NowGo wordt OHRA. Nieuwsgierig? Lees er meer over

Castle.Proxies.BreadcrumbBlockProxy

NowGo wordt OHRA!

NowGo is onlangs overgenomen door Nationale-Nederlanden. Dat betekent dat je vanaf 1 juli 2020 geen verzekeringen meer bij ons kunt afsluiten. Je kunt hiervoor terecht bij OHRA, onderdeel van Nationale-Nederlanden. Net als bij nowGo, sluit je je verzekering bij OHRA direct online af. Snel en gemakkelijk, zonder gedoe. 
We kunnen ons voorstellen dat je hier vragen over hebt. Zeker als je al klant bent bij nowGo. Daarom vind je hieronder de antwoorden op de veelgestelde vragen.

Veelgestelde vragen

Kan ik nog een nieuwe verzekering aanvragen bij nowGo?

Vanaf 1 juli 2020 kun je geen verzekeringen meer aanvragen bij nowGo. Je kunt je verzekering vanaf 1 juli 2020 aanvragen bij OHRA

Wat betekent de overname voor mij als klant van nowGo?

Je huidige nowGo verzekering loopt gewoon door en je kunt rekenen op onze service zoals je deze gewend bent. Op het moment dat je verzekering aan het einde van het verzekeringsjaar bij nowGo afloopt, wordt deze door nowGo beëindigd. Je ontvangt dan ook voorinformatie over het aanbod voor een vergelijkbare verzekering bij OHRA. OHRA zorgt ook dat je tijdig het aanbod krijgt en wordt dan je nieuwe verzekeraar.

Hoe en wanneer word ik geïnformeerd over de beëindiging van mijn nowGo verzekering en de ingang van mijn nieuwe OHRA verzekering?

2 maanden voor de einddatum van je verzekering, ontvang je een persoonlijk bericht van nowGo over de beëindiging van je nowGo verzekering. Je ontvangt tegelijkertijd van OHRA de eerste informatie over het aanbod voor je nieuwe verzekering bij OHRA. Dit aanbod ontvang je enkele weken later en sluit aan op de einddatum van je verzekering bij nowGo. Je blijft dus goed verzekerd.

We verwachten dat de eerste klanten bericht ontvangen over de nieuwe verzekering van OHRA in september 2020. De laatste klanten ontvangen in september 2021 bericht.

Wat als ik het niet eens ben met de verzekering van OHRA?

Wil je geen gebruik maken van het aanbod voor een nieuwe verzekering van OHRA? Dan heb je natuurlijk altijd het recht om het aanbod van OHRA af te wijzen of om de verzekering van OHRA op te zeggen en een andere verzekeraar te zoeken. Hoe je dit kunt doen, staat in de informatiebrief van OHRA die je 2 maanden voor de ingangsdatum van de OHRA verzekering ontvangt.

Ik heb een vraag over mijn verzekering. Met wie moet ik contact opnemen?

Heb je een vraag over je nowGo verzekering? Neem dan contact op met nowGo. Kijk op nowgo.com/klantenservice hoe je ons kunt bereiken en wat onze openingstijden zijn. 

Heb je een vraag over je OHRA verzekering? Neem dan contact op met OHRA.

Hoe kan ik mijn verzekering aanpassen?

Je kunt je nowGo verzekering aanpassen via Mijn nowGo. Zodra je een verzekering hebt van OHRA, ga je hiervoor naar MijnOHRA.

Ik ga binnenkort verhuizen, aan wie moet ik mijn nieuwe adres doorgeven?

Heb je nog een verzekering van nowGo? Dan kun je de wijziging doorgeven via Mijn nowGo. Zodra je een verzekering hebt van OHRA, ga je naar MijnOHRA.

Heb je een verzekering bij nowGo én bij OHRA? Geef je nieuwe adres dan aan beide verzekeraars door.

Ik heb naast een nowGo verzekering, ook 1 of meerdere Reaal schadeverzekeringen. Wat verandert er voor mij?

Reaal Schadeverzekeringen en Nationale-Nederlanden zullen je hier apart over informeren. 

Heeft de overname gevolgen voor mijn premie en voorwaarden?

Zolang je verzekering nog loopt bij nowGo, verandert er niets aan je premie en ook niet aan je voorwaarden. In het aanbod van OHRA dat je voor de einddatum van je nowGo verzekering ontvangt, zie je de premie en de voorwaarden van je nieuwe OHRA verzekering.

Wat betekent de overname voor mijn automatische incasso?

Zolang je verzekering nog loopt bij nowGo, verandert er niets met je automatische incasso. Twee maanden voordat je nowGo verzekering afloopt, ontvang je van OHRA meer informatie over je nieuwe verzekering. OHRA zal je dan ook informeren hoe zij de premie zal gaan incasseren.

Ik heb een schade, waar moet ik deze melden?

Zolang je verzekering nog loopt bij nowGo, kun je je schade melden via Mijn nowGo. Heb je een juridisch conflict, dan kun je die rechtstreeks melden bij DAS rechtsbijstand. Zodra je verzekerd bent bij OHRA, meld je je schade of juridisch conflict via MijnOHRA.

Wat gebeurt er bij schade als mijn verzekering bij nowGo is beëindigd?

Een schade die al in behandeling is bij nowGo wordt afgehandeld door nowGo. Een juridisch conflict dat al in behandeling is bij DAS wordt afgehandeld door DAS. Zodra je nieuwe verzekering bij OHRA is ingegaan, kun je schade of een juridisch conflict die is ontstaan na de ingangsdatum van je nieuwe verzekering melden bij OHRA via MijnOHRA.

Is je schade ontstaan toen je nog verzekerd was bij nowGo, maar meld je de schade pas nadat je verzekering bij nowGo is beëindigd, dan kun je je schade gewoon via Mijn nowGo melden.

Ik heb recent een klacht ingediend. Wordt deze nog in behandeling genomen?

Is je klacht ingediend bij nowGo? Dan handelt nowGo de klacht af. Voor vragen over de status hiervan kun je terecht bij onze klantenservice

Mag OHRA mijn persoonsgegevens gebruiken zonder mijn toestemming?

Omdat je een overeenkomst hebt met nowGo en omdat OHRA en nowGo door de overname onderdeel uitmaken van één bedrijf (Nationale-Nederlanden), mag OHRA je persoonsgegevens gebruiken. Deze gegevens zijn nodig om je als klant goed te kunnen blijven helpen en te zorgen dat je goed verzekerd blijft.

OHRA gebruikt de persoons- en productgegevens volgens haar privacy statement. NowGo en OHRA houden zich daarbij aan de privacyregelgeving. Meer informatie over het gebruik vind je in het privacy statement van OHRA.

Wil je meer informatie lezen over de krachtenbundeling van VIVAT en NN Group?

Op de krachtenbundelingpagina lees je meer over de juridische structuur en onderlinge relatie binnen NN Group N.V. van de betrokken verzekeraars. Het gaat daarbij om VIVAT Schadeverzekeringen N.V., waarvan nowGo onderdeel is, en het verzekeringsonderdeel OHRA van Nationale-Nederlanden Schadeverzekering Maatschappij N.V.